为进一步提升12331的社会知晓度和公众知名度，加速社会公众对投诉举报12331电话的认知和了解，根据《伊春市食品药品监督管理局关于做好2017年食品药品投诉举报宣传活动的通知》要求，3月31日，乌马河分局组织开展“12331——守护食品药品安全”专题宣传活动。

一是高度重视、精心组织。分局积极联系乌马河宣传部，在乌马河广场电子屏播放国家局制作的12331宣传片，提高公众对12331的认知度。

二是多样化手段宣传。分局通过街道发放宣传单、悬挂条幅宣传、入店宣传等方式开始宣传活动，制作宣传条幅悬挂在辖区主要街道，明确“12331—守护食品药品安全”主题。

三是提高认识，细心讲解。工作人员认真向群众讲解12331的作用，特别针对问题突出的保健食品会销向中老年人详细讲解，避免中老年人上当受骗。

本次宣传，分局共制作宣传条幅3条，走访各类经营主体13户、发放宣传材料100余份，充分提高辖区居民对12331的认知度，推动社会共治格局，发挥全民监督作用。